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• Demande de projet ou de devis — nom, prénom, e-mail, téléphone et description de votre projet. Ces données servent à vous recontacter et à établir une proposition. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Demande de voyage scolaire — en complément, le nom et l'adresse de l'établissement, la destination souhaitée et le budget envisagé, nécessaires au chiffrage du séjour.
• Inscription à la lettre d'information — nom, adresse e-mail et types de voyage qui vous intéressent, pour vous envoyer nos prochains départs et actualités. Base légale : votre consentement, retirable à tout moment.
• Questionnaires de satisfaction — vos réponses et, si le questionnaire les demande, votre nom et votre adresse e-mail. Elles servent à améliorer nos voyages et peuvent être reprises, sans votre nom, dans notre communication (une note moyenne, un extrait d'avis). Nous ne citons jamais une réponse sous votre nom sans votre accord. Base légale : notre intérêt légitime à mesurer et à faire connaître la qualité de nos voyages ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Mesure d'audience — le site compte lui-même ses pages vues, sans cookie et sans conserver votre adresse IP : chaque visite est une empreinte anonyme qui change tous les jours et ne permet ni de vous identifier ni de vous reconnaître d'un jour à l'autre. Avec chaque page vue sont notés le site d'où vous venez, le pays et la ville déduits de votre connexion (jamais l'adresse elle-même), le type d'appareil, le navigateur, la langue et le temps passé sur la page. Ces comptes sont conservés treize mois. Vous pouvez vous y opposer en activant le signal « Do Not Track » ou « Global Privacy Control » de votre navigateur : vos visites ne sont alors pas comptées. Des statistiques plus détaillées passent par Google Analytics, uniquement si vous avez accepté les cookies.
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Vos données sont traitées par l'équipe de Moonraker Tours. Elles sont hébergées sur les services professionnels Microsoft 365 (messagerie et fichiers) utilisés par l'agence, et, si vous avez consenti aux cookies, transmises à Google Analytics et à Meta (pages consultées, sans vos coordonnées). Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales. Lorsque l'organisation de votre voyage l'exige, certaines informations sont transmises à nos prestataires (compagnies aériennes, hébergeurs, organisateurs de course, réceptifs locaux), strictement pour l'exécution du séjour. Les questionnaires de satisfaction et leurs réponses, ainsi que les comptes anonymes de pages vues, sont hébergés sur notre base de données (Supabase), et les invitations à y répondre sont envoyées par notre service d'envoi d'e-mails (Resend).

Les demandes n'ayant pas abouti à une réservation sont conservées trois ans à compter du dernier contact. Les dossiers clients sont conservés selon les durées légales applicables en matière comptable et contractuelle. Les données de la lettre d'information sont conservées jusqu'à votre désinscription. Le lien entre une réponse à un questionnaire de satisfaction et votre nom est conservé trois ans au plus ; au-delà, seule la réponse reste, sans nom, pour nos statistiques.

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